1. Груз отправляется из СПб.
1.1. Плательщик за перевозку – получатель.
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (в дальнейшем - Федеральный закон), ответственность за груз после его принятия (непосредственно с завода или доставленный на терминал) и до момента выгрузки несет Транспортная компания (далее - ТК), выбранная самим получателем.
По прибытию груза пересчитать места на соответствие указанным в документах и обратить внимание на целостность упаковки. Если она нарушена, то следует внимательно осмотреть содержимое на предмет деформации, порчи и т.д.
Если обнаружена утрата, недостача груза или его повреждение (порча), необходимо сразу, до получения груза, провести экспертизу для определения размера фактической недостачи или его повреждения (порчи) в присутствии водителя (если груз доставлен до получателя) или работников склада (если получен в терминале ТК). На этом основании составить АКТ, к которому необходимо приложить результаты экспертизы.
Если составить акт в указанный срок нет возможности, он будет сформирован в течение следующих суток.
В транспортной накладной и путевом листе должна быть сделана отметка о составлении акта, содержащая краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для ее проставления, и размер штрафа.
Далее получатель направляет Претензию перевозчику по месту их нахождения в письменной форме. Претензия передается лично в администрацию с получением на своём экземпляре входящего номера и даты принятия претензии, либо отправляется в адрес ТК заказным письмом с уведомлением о вручении.
1.2. Плательщик за перевозку – ООО «Версия-Центр».
В соответствии с Федеральным законом, ответственность за груз перед клиентом до момента получения несет ООО «Версия-Центр».
Претензии к повреждению или порче груза принимаются только в случае, если получателем заказана и оплачена дополнительная ЖЕСТКАЯ УПАКОВКА груза.
По прибытию груза пересчитать места на соответствие указанным в документах и обратить внимание на целостность упаковки. Если она нарушена, то следует внимательно осмотреть содержимое на предмет деформации, порчи и т.д.
В случае, если обнаружена утрата, недостача груза или его повреждение (порча), необходимо сразу:
- сообщить о случившемся логисту ООО «Версия-Центр»
- до получения груза провести экспертизу независимым экспертом для определения размера фактической недостачи или его повреждения (порчи) в присутствии водителя (если груз доставлен до получателя) или работников склада (если получен в терминале ТК)
- сфотографировать груз со всех ракурсов
- составить АКТ дефектации (Исправления в составленном акте не допускаются. Если составить акт в указанный срок нет возможности, он будет сформирован в течение следующих суток.)
- направить АКТ, результаты независимой экспертизы и фотографии груза по электронной почте logist@3090257.ru и далее экспресс-почтой в адрес ООО «Версия-Центр»